《中極戒》第四十七戒：
不得自譽己物為好。
經營書店久了，難免希望自己的書能賣得好一點。
有些舊書保存得不錯，
有些雖然年代久遠，卻也留下不少使用痕跡。
偶爾會想著，書況寫得漂亮一些，
或許就更容易讓客人下單。
但仔細想想，
真正喜歡書的人，不一定要求每本書都完美，
反而更在意賣家是否誠實。
今天的小實習，
就是介紹商品時，少一點誇大，多一點實在。
書角有磨損，就如實說明；
內頁有筆記，也不必刻意隱瞞；
遇到珍貴的絕版書，可以介紹它的價值，
卻不必把每一本都說成稀世珍寶。
當然，即使事先說明清楚，
每個人對書況的期待仍然不同。
若客人收到書後，發現實際書況不如預期，
能協助退貨，就盡快協助辦理，
讓客人安心，也讓事情圓滿結束。
做生意不可能每筆交易都讓人滿意，
但遇到問題時，願不願意負責處理，
往往比賣出一本書更加重要。
書況可以有新舊，誠信卻不能打折；
讓客人買得安心、退得放心，生意才能做得長久。
